Sıkça Sorulan Sorular?

En çok sorulan sorulara bu bölümden ulaşabilirsiniz.

Ürünleriniz Sağlık Bakanlığı kayıtlı mı?
Satışını yapmış olduğumuz tüm hasta karyolaları ve diğer ekipmanlar T.C. Sağlık Bakanlığı onaylı olarak üretilmektedir.
Satın alacağınız tüm tibbi ekipmanlar için, satıcı firmadan Sağlık Bakanlığı Yetki Belgesi'ni talep ediniz. Sağlık Bakanlığı kayıtsız, yasal olmadan yollarla satılan hasta yatakları, hasta güvenliğini ve sağlığını tehdit etmektedir.
İnternet sitenizde neden fiyatlar yazmıyor?
15.05.2014 ve 29001 sayılı resmi gazete yayımlanarak yürürlüğe giren "tıbbi cihaz satışı reklam ve tanıtım yönetmeliği" kapsamında belirli medikal ürünlerin fiyatlarının internet sitesinde yayınlanması yasaklanmıştır. Ürün fiyatları için destek hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.
Evlere kurulum yapıyor musunuz?
Aşağıdaki illere kurulum hizmetimiz vardır.

İstanbul
İzmir
Aydın
Balıkesir
Bilecik
Bursa
Kocaeli
Manisa
Muğla
Sakarya
Tekirdağ
Yalova
Ürünleri kargo ile gönderiyor musunuz?
Türkiye'nin her yerine kargo ile sevkiyat yapmaktayız.
Kargo kaç günde ulaşır?
Kargo süreleri gönderi yapılan ile göre değişmektedir. Ortalama teslimat süresi 1 - 3 gündür. Köylere yapılan sevkiyatlarda bu süre 5 - 7 güne kadar uzayabilmektedir.
Nasıl ödeme yapabilirim?
Banka havalesi ve kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Kurulum hizmeti olan bölgelerde, teslimat sonrası nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Kurulum hizmeti olan bölgelerde montaj sonrası nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Kargo ile sevkiyat yapılan bölgelerde maalesef kapıda ödeme yapılamamaktadır.
İkinci el ürün satıyor musunuz?
İkinci el ürün satışımız yoktur.
Kiralama yapıyor musunuz?
Sağlıksız hijyen koşulları sebebiyle kiralama hizmetimiz yoktur.
Ürünleriniz garantili mi?
Üretimini yaptığımız tüm ürünlerimiz 5 yıl resmi üretici garantili ve 10 yıl yedek parça temin garantilidir.
Ürünler kurulu şekilde mi gönderiliyor?
Tüm ürünlerimiz kurulu şekilde özenle paketlenerek gönderilmektedir. Paket açıldıktan sonra hemen kullanıma başlayabilirsiniz.
Siparişim kargo esnasında zarar görürse ne yapılıyor?
Sevkiyatlarımız sigorta kapsamında yapılmaktadır. Olası bir hasar durumunda ürün yenisiyle değiştirilmektedir.
Ürünlerde herhangi bir arıza durumunda ne yapılıyor?
Ürünlerimizin tüm kalite kontrolleri yapılarak sevkiyatı sağlanmaktadır. Çok nadiren yaşanan arıza durumunda birebir değişim yapılmaktadır.
Ürünlerinizi nerede görebilirim?
İzmir fabrika satış mağazamızda ürünlerimizi görebilir, test edebilirsiniz.
Nasıl bir hasta karyolası almalıyım?
Müşteri hizmetlerimize ulaşmanız durumunda, hastanızın profiline ve endikasyona göre sizi doğru ürüne yönlendirecektir.
Hasta karyolalarınıza yatakta dahil mi?
Tüm hasta karyolaları özel üretilmiş yataklarıyla birlikte gönderilmektedir.
Farklı yatak çeşitleriniz mevcut mu?
Birçok farklı özellikte ve tipte yataklarımız mevcuttur. Hasta profiline göre doğru yatak seçimi oldukça önemlidir. Bu konuda destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.
Fabrikanız nerede?
Fabrikamız İzmir Menderes ilçesinde yer alan İTOB Organize Sanayi bölgesindedir ve ISO:9001, ISO:13485 ve GMP(Kaliteli Üretim Süreci) sertifikalarına sahiptir. Avrupa dahil 18 ülkeye ihracat yapan firmamız en yüksek teknolojiyi kullanarak üretim yapmaktadır.
Ürünleri iade edebiliyor muyum?
Teslim alınan ürünü 72 saat içerisinde koşulsuz iade edebilirsiniz.
Kolay iade sisteminden nasıl yararlanabilirim?
Satın almış olduğunuz hasta karyolasını 1 yıl içerisinde kolay iade sistemiyle firmamıza iade edebilirsiniz. Ege bölgesi içerisinde bulunan müşterilerimizden 15 gün içerisinde iade alınmaktadır. Diğer illerdeki müşterilerimizin ürünü fabrikamıza kargo ile göndermesi gerekmektedir.
Kolay iade geri ödemesi ne zaman yapılıyor?
Ürün fabrikamıza ulaştıktan sonra kontrolü yapılır daha sonra 15 gün içerisinde iade tutarı hesaba aktarılır.